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在日本,需通过严格考试,才能成为孕妇计程车司机


2020-06-27


在日本,需通过严格考试,才能成为孕妇计程车司机

在日本,孕妇只有临产时出现严重的母子健康问题才会呼叫救护车,一般多搭乘计程车前往医院。而日本的计程车在这种关键时刻能够安全又及时地将孕妇送至医院,全得益于完善的孕妇专用计程车服务。

由于工作之故,我经常前往日本各地採访,搭计程车时常常看到宣传孕妇服务的小册子。多数日本计程车公司都有提供孕妇专用的计程车服务,宗旨是「安全、安心、零差错」。孕妇可以提前透过网站、电话、传真、邮寄等方式向计程车公司提交姓名、住址、家人电话、预产期、预定医院等资讯,公司会依此为每位孕妇建立档案,同时规划出最快速的接送路线。

一位孕妇计程车司机告诉我,因为各个时间段交通流量不同,公司会根据塞车情况规划不同时段的不同路线。孕妇拨打的电话也是专线,三百六十五天二十四小时随时有人立即回应,确保不会出现占线的情况。

提供孕妇服务的计程车则是专用计程车。车内除了备有专用的防渗漏产褥垫等各种应急用品,导航器也提前设定了最佳行驶路线,孕妇只需要报出自己的姓名,司机就会安全送达,不用孕妇一边「哎呀、哎呀」地喊痛,一边艰难地看着窗外指示「左转、右转」。

当然,孕妇计程车的司机也经过专门培训,事先需参加由妇产科医师讲授的孕产妇救助、生命急救等课程,通过严格考试,才能成为孕妇计程车司机。有些司机甚至进修了孕妇心理学等课程。

家住东京的华裔主妇张清华半年前生下一名健康女婴,她说怀孕以后,丈夫因为工作繁忙无法时常在旁陪伴,担心她临盆时无人接送,替她注册了孕妇计程车。那天她一个人在家,忽然腹中剧痛,原来羊水已经破了。她马上拨打计程车公司的专线,不到十五分钟,一辆孕妇计程车就来接她,并把她安全送抵医院。一路上司机还不断安慰她,让她觉得非常安心。张清华说,事先预约孕妇计程车省去了不少麻烦,最重要的还是安全又安心。

孕妇计程车之所以能快速抵达,是因为计程车公司根据她之前提供的预产期,安排计程车这段时间只在附近接案,司机也不断收到来自公司的提醒,以防不测。工作能细分到如此地步,日本人的服务精神可见一斑。

至于孕妇计程车的费用,计程车公司并不会漫天要价。即使羊水破了弄髒计程车,也不需要支付清洗费用。车费按照正常叫车标準收取,而且可以出院后再支付。简单来说就是先坐车,等孕妇情况稳定后再收钱,而且没有任何所谓的服务费。

东京都每年新生儿约有十万人。据悉,光是最早推出孕妇计程车服务的计程车公司,在东京都内就有超过三千辆孕妇专用计程车,目前有一万四千名待产孕妇注册。每辆孕妇计程车一年只需服务四到五位孕妇,服务品质相当有保障。该公司一年接送孕妇七千人次,至今未出现接送不及时导致的事故,今后还将加强东京以外地区的服务。

孕妇计程车服务不仅解决了待产孕妇的难题,也大幅降低了东京救护车出动的频率。以前,由于不知道阵痛何时会来,一旦阵痛来临,孕妇最先想到的就是打急救电话。日本的救护车服务归消防部门统辖,属于公共事业的一部分,东京消防厅虽然不断呼吁只有在母子出现健康问题时再呼叫救护车,但二○一○年该厅调查显示,十六%孕妇在阵痛来临时,仍希望搭救护车去医院生产。

自从二○一○年孕妇计程车服务全面展开后,一般情况的孕妇拨打急救电话的情形基本上消失了,大大舒缓了救护车供不应求的问题。二○一三年二月,东京消防厅特别颁发感谢状给提供孕妇计程车服务的公司,表彰他们所做的贡献。该厅负责人表示,这项服务让救护车和救护员能够腾出手来,处理其他急病患者的需求。

提供孕妇专用计程车服务的公司并未就此止步,他们觉得还有很多进步空间。一家计程车公司负责人伊藤说,二○一四年共发生了三起因暴雪、颱风等恶劣天气,没有以最快速度将孕妇送到医院的事情。虽然没有造成任何事故,但今后必须透过增加计程车数量、制定详细的恶劣天气对策等方法,进一步提高服务品质。「这是人命关天的事,必须用我们最大的努力,让差错率始终保持在零!」伊藤坚定地说。



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